Aftersales specialist

Bedrijfsomschrijving

Locatie: Alblasserdam

Dit bedrijf is een toonaangevende speler binnen de automotive sector, gespecialiseerd in hoogwaardige autotechniek en klantgerichte service. Met een moderne werkplaats, uitgerust met de nieuwste technologische apparatuur, bieden zij een breed scala aan onderhouds- en reparatiediensten voor diverse automerken. Het team bestaat uit goed opgeleide en gedreven technici die continu investeren in hun vakkennis om klanten altijd de beste service te kunnen leveren. De organisatie richt zich op betrouwbaarheid, kwaliteit en innovatie en streeft ernaar om iedere klant een optimale en persoonlijke mobiliteitsbeleving te bieden. Naast het onderhoud en reparatieaanbod, verzorgt het bedrijf ook uitgebreide keuringen, diagnose, schadeherstel en technische upgrades. Door deze veelzijdigheid is het bedrijf een vertrouwde partner voor zowel particuliere rijders als zakelijke klanten. Met een sterk commitment aan duurzame mobiliteit en voortdurende ontwikkeling, biedt deze werkgever niet alleen een dynamische werkomgeving, maar ook uitstekende opleidingsmogelijkheden voor medewerkers. Zo stimuleert men groei en professionaliteit binnen het vakgebied en draagt men bij aan een toekomstbestendige automotive service.

Functie inhoud

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ontvangt hun auto met zorg.
• Je houdt klanten op de hoogte van de status en voortgang van de werkzaamheden aan hun auto.
• Je zorgt ervoor dat klanten tevreden en met een glimlach de werkplaats verlaten.
• Als verbindingspersoon tussen de werkplaats en de klant weet je altijd wat de actuele status is.
• Je neemt contact op met klanten om hen te informeren over updates of aanvullende werkzaamheden.
• Je bent verantwoordelijk voor alle administratieve taken, zoals het opstellen van facturen en het regelen van garantieclaims.
• Wanneer een auto wat langer in de werkplaats blijft, regel jij dat de klant mobiel blijft, bijvoorbeeld via vervangend vervoer.
• Je houdt debiteurenbeheer bij en ondersteunt waar nodig het magazijn.
• Je handelt schadeclaims en overige administratieve processen af.
• Je pakt elke taak met zorg en verantwoordelijkheid aan, om een soepele dienstverlening te garanderen.

Functie eisen

• Je hebt een passie voor auto's en techniek, dat is het startpunt.
• Je bent klantgericht en vindt het leuk om mensen te helpen.
• Ervaring in klantcontact, bijvoorbeeld vanuit een (bij)baan in de horeca, is een pré.
• Je hebt een mbo-3/4 diploma, of bent van de havo/vwo en hebt nog geen vervolgopleiding gedaan.
• Motivatie en de wil om te groeien en te leren zijn belangrijker dan ervaring.
• Je bent bereid om trainingen te volgen en jezelf te ontwikkelen binnen het vak.
• Je stelt klanten op hun gemak en communiceert vriendelijk en duidelijk.
• Je hebt goede administratieve vaardigheden en behoudt eenvoudig het overzicht.
• Je bent flexibel en kunt snel schakelen, omdat geen werkdag hetzelfde is.

Wij bieden

• Ruime kansen om jezelf te ontwikkelen en door te groeien binnen het bedrijf, mits je bereid bent om hierin te investeren.
• Toegang tot (online) trainingen die goed aansluiten op jouw werk als serviceadviseur.
• Je staat er niet alleen voor; ervaren collega’s begeleiden en ondersteunen je waar nodig.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, zoals een marktconform salaris.
• Een ruim aantal vrije dagen bij een fulltime dienstverband (24 vakantiedagen en 7 ADV-dagen).
• Fijne extra’s, waaronder kortingen op onderdelen en service.
• Flexibele aanpak waarbij rekening wordt gehouden met jouw persoonlijke situatie, ook tijdens drukke periodes.