After Sales Adviseur

Bedrijfsomschrijving

Locatie: Apeldoorn

Dit bedrijf is uitgegroeid tot een toonaangevende speler binnen de automotive sector, met een uitgebreid netwerk van vestigingen verspreid over meerdere landen in Europa. Het biedt een breed scala aan mobiliteitsoplossingen, waaronder de verkoop en leasing van diverse automerken, onderhouds- en schadeherstelservices, en aanvullende diensten zoals financiering, verzekeringen en carrosseriebouw. De organisatie staat bekend om haar klantgerichte aanpak, waarbij persoonlijke aandacht en hoogwaardige service centraal staan. Met een ruim team van toegewijde medewerkers en een sterke focus op innovatie en groei, biedt het bedrijf zowel particulieren als zakelijke klanten een betrouwbare partner voor zorgeloze mobiliteit.

Functie inhoud

• Ontvangen en begroeten van klanten met een vriendelijke en professionele houding.
• Luisteren naar de wensen, problemen en vragen van klanten en deze zorgvuldig in kaart brengen.
• Duidelijke en accurate vertaling van klantbehoeften naar de monteurs en werkplaatsmedewerkers.
• Opstellen van offertes, werkorders en facturen voor reparaties en onderhoudswerkzaamheden.
• Plannen en coördineren van afspraken voor voertuigonderhoud en reparaties.
• Continu contact houden met klanten over de voortgang van hun voertuig en eventuele extra werkzaamheden bespreken.
• Informeren van klanten over gemaakte kosten en toestemming vragen voor aanvullende reparaties.
• Beheren van klantgegevens en administratieve taken zoals facturatie en warranty claims.
• Adviseren van klanten over onderhoud, reparaties, vervangend vervoer en productkeuzes.
• Zorgen voor een soepele workflow en een goede afstemming tussen werkplaats en klanten.
• Actief bijdragen aan klanttevredenheid en het opbouwen van duurzame klantrelaties.
• Bewaken van voorraadniveaus en het bestellen van onderdelen en materialen.
• Meedenken over procesverbeteringen en efficiëntie binnen de werkplaats.
• Snel kunnen schakelen tussen verschillende taken en een hoge mate van servicegerichtheid tonen.

Functie eisen

• Je hebt een duidelijke affiniteit met de automotive branche en interesse in voertuigen en techniek.
• Je functioneert goed binnen een team en werkt samen met collega’s om optimale service te bieden.
• Je hebt ervaring met het werken met geautomatiseerde systemen en software die gebruikt worden in de werkplaats en klantenafhandeling.
• Klantgerichtheid staat bij jou hoog in het vaandel; je begrijpt wat klanten nodig hebben en speelt daar adequaat op in.
• Je bent stressbestendig en behoudt ook in drukke situaties een professionele en rustige houding.
• Je bent flexibel in je werktijden en werkzaamheden, altijd bereid een stapje extra te zetten.
• Je hebt een servicegerichte instelling en streeft naar de hoogste klanttevredenheid.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent fulltime beschikbaar om te werken.
• Je woont in de regio Zwolle of bent bereid daar te werken.

Wij bieden

• Een salaris dat aansluit bij jouw kennis, ervaring en kwaliteiten.
• Een reiskostenvergoeding vanaf 10 kilometer enkele reis, zodat je vervoerskosten worden gecompenseerd.
• Aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder kortingen op je zorgverzekering.
• Mogelijkheden om jezelf te blijven ontwikkelen via cursussen en trainingen.
• Onbeperkt toegang tot een eigen online leerplatform voor vakgerichte opleidingen en trainingen.
• Gezellige vrijdagmiddagborrels en diverse teamactiviteiten om de onderlinge band te versterken.
• De optie om gebruik te maken van een fietsleaseplan voor duurzaam woon-werkvervoer.
• Een dynamische en leuke werkomgeving binnen een organisatie die snel groeit en volop kansen biedt.