Service Consultant

Bedrijfsomschrijving

Locatie: Badhoevedorp

Dit automobielbedrijf is een toonaangevend en duurzaam familiebedrijf met meerdere vestigingen in de regio Noord-Holland. Het bedrijf biedt een breed assortiment aan nieuwe en gebruikte auto's, onderhouds- en reparatiediensten, schadeherstel en autoleasing voor diverse automerken. Met een focus op klanttevredenheid en service zorgt het bedrijf ervoor dat elke klant de best mogelijke mobiliteitsoplossing vindt. Het bedrijf onderscheidt zich door innovatie en duurzaamheid, waarbij het sterk inzet op vergroening van het wagenpark en het gebruik van moderne technieken. Door de combinatie van een warme, persoonlijke benadering en geavanceerde technische expertise is het een betrouwbare partner voor zowel particuliere als zakelijke klanten. De professionele werkplaatsen zijn uitgerust met moderne apparatuur en worden bemand door goed opgeleide technici die altijd klaarstaan om optimale service te bieden.

Functie inhoud

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten in Hoofddorp en zorgt ervoor dat zij zich welkom en gewaardeerd voelen.
• Vanuit deze rol begeleid je het volledige serviceproces: van het inplannen van afspraken tot het moment dat de klant zijn of haar auto weer opgehaald.
• Je onderhoudt na de service ook contact met klanten om te controleren of alles naar wens is verlopen en om een goede relatie te behouden.
• Je luistert actief naar de klant, stelt de juiste vragen om hun wensen en problemen goed te begrijpen, en komt altijd je afspraken na.
• Je hebt overzicht over het hele serviceproces en weet soepel te schakelen tussen klanten, monteurs en de administratieve afdeling.
• Met jouw heldere en klantgerichte communicatie bouw je vertrouwen op en zorg je voor tevreden klanten die graag terugkomen.

Functie eisen

• Je beschikt over minimaal mbo-werk- en denkniveau, waardoor je de werkzaamheden zelfstandig en met inzicht kunt uitvoeren.
• Je hebt minstens een jaar ervaring in een vergelijkbare rol als serviceadviseur, waardoor je goed weet hoe je klanten op een professionele en vriendelijke manier kunt helpen.
• Je bent commercieel ingesteld en hebt een groot hart voor service; het bedienen van klanten gaat je dan ook van nature gemakkelijk af.
• Je bent vaardig met computersystemen en digitale tools, wat je werk efficiënter en prettiger maakt.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zodat je duidelijk kunt communiceren met klanten en collega’s.
• Je bent representatief, stressbestendig en flexibel ingesteld, wat jou helpt om in drukke situaties het overzicht te bewaren en snel te schakelen.
• Je bent sociaal, denkt proactief mee met klanten en collega's en draagt bij aan een prettige, collegiale sfeer op de werkvloer.

Wij bieden

• Een jaarcontract met de mogelijkheid om daarna door te groeien naar een vast dienstverband voor meer zekerheid en continuïteit.
• 24 vakantiedagen per jaar bij een fulltime werkweek, inclusief 8% vakantiegeld, plus de optie om jaarlijks extra vakantiedagen aan te schaffen voor meer vrije tijd.
• Een goede pensioenregeling die bijdraagt aan jouw financiële zekerheid op de lange termijn.
• Personeelskortingen bij onze zusterbedrijven, waardoor je profiteert van aantrekkelijke deals en voordelen.
• Ruime ontwikkelmogelijkheden door het volgen van diverse trainingen en opleidingen, waarmee je jouw kennis en vaardigheden blijvend kunt uitbreiden.
• En het allerbelangrijkste: een leuke en betekenisvolle baan waarin jij het verschil kunt maken voor onze klanten en met een enthousiast team om je heen werkt!