After Sales Adviseur

Bedrijfsomschrijving

Locatie: Roosendaal

Dit bedrijf is gespecialiseerd in de handel en reparatie van personenauto’s en lichte bedrijfswagens. Ze bieden een breed scala aan diensten, van verkoop van nieuwe en gebruikte auto’s tot professioneel onderhoud en deskundige reparaties. Klanttevredenheid staat centraal, met een focus op kwaliteit, betrouwbaarheid en uitstekende service. Het bedrijf beschikt over een vakkundig team, moderne werkplaatsfaciliteiten en streeft ernaar om automobilisten zorgeloos en veilig de weg op te laten gaan. Daarnaast worden diverse mobiliteitsoplossingen en lease- en verhuurmogelijkheden aangeboden, waarmee klanten flexibel en passend kunnen profiteren van mobiliteit.

Functie inhoud

• Jij bent het eerste warme aanspreekpunt voor klanten die de werkplaats binnenkomen.
• Met jouw passie voor auto’s ontvang je klanten hartelijk en stel je gericht vragen om de wensen helder te krijgen.
• Je vertaalt de klantwensen nauwkeurig naar monteurs en zet dit netjes op de werkorder.
• Je informeert de klant duidelijk over de verwachte tijdsduur en kosten van de werkzaamheden.
• Samen met de chef werkplaats houd je gedurende de dag de voortgang van de opdrachten scherp in de gaten.
• Als er extra werkzaamheden nodig zijn, overleg je dit direct met de klant en vraag je toestemming voordat je verdergaat.
• Je verzorgt de facturatie en houdt het administratieve proces strak onder controle.
• Je plant nieuwe reparaties en zorgt dat benodigde onderdelen op tijd worden besteld.
• Aan het einde van de dag verwelkom je tevreden klanten die hun auto weer ophalen.
• Je legt met enthousiasme uit welke werkzaamheden zijn uitgevoerd, regelt de betaling en controleert of alles naar wens is verlopen.
• Met jouw vriendelijke houding en glimlach zorg je dat elke klant met een goed gevoel én een veilige auto de werkplaats verlaat.

Functie eisen

• Met jouw gastvrijheid en klantgerichtheid zorg jij ervoor dat deze rol een succes wordt en klanten tevreden zijn.
• Je denkt oplossingsgericht mee en weet altijd de beste oplossing voor de klant te vinden.
• Je hebt ervaring in een serviceadviseurfunctie binnen de automotive sector.
• Je houdt het hoofd koel in drukke situaties en blijft duidelijk communiceren, ook onder stress.

Wij bieden

• Een salaris gebaseerd op een 38-urige werkweek, waarbij ADV-uren flexibel in tijd kunnen worden opgenomen of uitbetaald.
• Je werkt in een energiek team waar je de kans krijgt om te leren, trots te zijn op wat je neerzet en vooral veel plezier te beleven aan je werk.
• Er zijn volop trainingen en opleidingsmogelijkheden, zodat je jezelf voortdurend kunt blijven ontwikkelen en meegroeien met de nieuwste technieken.
• Je krijgt de mogelijkheid om binnen een grote en dynamische organisatie door te groeien en verschillende functies te verkennen, zodat je elke dag nieuwe uitdagingen hebt.