Service Adviseur

Bedrijfsomschrijving

Locatie: Rotterdam

Deze vestiging is een modern autobedrijf dat een breed scala aan diensten aanbiedt rondom de verkoop en het onderhoud van personenauto’s en bedrijfswagens. Het team staat bekend om zijn klantgerichte aanpak en expertise in zowel nieuwe voertuigen als occasions van diverse merken. Klanten kunnen er terecht voor advies, proefritten, financiering, verzekering en onderhoud. De werkplaats is uitgerust met moderne apparatuur en werkt volgens strikte kwaliteitsnormen, waarbij originele onderdelen worden gebruikt om de garantie te behouden. Het bedrijf streeft naar een soepele en transparante service, waarbij vaste klanten en nieuwe bezoekers op professionele wijze worden geholpen. De locatie is makkelijk bereikbaar en biedt ruime parkeergelegenheid. De combinatie van deskundigheid, service en een gevarieerd aanbod maakt deze vestiging tot een betrouwbare partner in de regio Rotterdam Noord

Functie inhoud

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de werkplaats.
• Je ontvangt klanten gastvrij en luistert aandachtig naar hun wensen en vragen.
• Je vertaalt de wensen van klanten naar duidelijke opdrachten voor de monteurs.
• Je maakt werkorders aan en zet de werkzaamheden in het systeem.
• Je informeert klanten over de duur en kosten van het onderhoud of de reparatie.
• Je bewaakt samen met de werkplaatschef de voortgang van de werkzaamheden.
• Je houdt klanten tussentijds op de hoogte en vraagt toestemming bij extra werkzaamheden.
• Je verzorgt de facturatie en administratieve afhandeling van de werkzaamheden.
• Je plant reparaties en bestelt de benodigde onderdelen.
• Aan het einde van de dag ontvang je klanten terug, geef je uitleg over de uitgevoerde werkzaamheden en zorg je voor een correcte afhandeling.
• Met jouw professionele en vriendelijke houding zorg jij voor een optimale klanttevredenheid.

Functie eisen

• Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten in de werkplaats.
• Je ontvangt klanten gastvrij en hebt een passie voor auto’s en techniek.
• Je stelt gerichte vragen om de wensen en problemen van de klant goed te begrijpen.
• Je vertaalt de klantwensen naar duidelijke opdrachten voor de monteurs.
• Je maakt werkorders aan en beheert de planning van reparaties en onderhoud.
• Je informeert klanten over de verwachte duur en kosten van de werkzaamheden.
• Je bewaakt samen met de chef werkplaats de voortgang van het werk.
• Je vraagt klanttoestemming bij extra benodigde werkzaamheden.
• Je verzorgt de facturatie en administratieve afhandeling.
• Je bestelt onderdelen en plant reparaties efficiënt in.
• Aan het einde van de dag geef je klanten een duidelijke uitleg over het uitgevoerde werk.
• Met jouw enthousiasme en vriendelijkheid zorg je voor een uitstekende klanttevredenheid.

Wij bieden

• Een salaris dat aansluit bij jouw kennis en ervaring.
• 24 vakantiedagen per jaar, met de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen.==8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald voor overzichtelijke betalingen.
• ADV-uren die je kunt opnemen of laten uitbetalen, voor flexibiliteit in je vrije tijd.
• Personeelskorting op diverse producten en diensten.
• Toegang tot trainingen via een eigen leeromgeving en aanvullende opleidingen.
• Ruime doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie.
• Een betrokken en enthousiast team in een dynamische werkomgeving.