After Sales Adviseur, Klantcontact Medewerker Werkplaats

Bedrijfsomschrijving

Locatie: Katwijk

Dit bedrijf is een bruisende en vooruitstrevende mobiliteitspartner die zich inzet voor kwaliteit, service en klanttevredenheid. Bij ons vind je een uitgebreid aanbod aan zowel nieuwe als gebruikte voertuigen, gecombineerd met deskundig onderhoud en professionele reparaties. Onze gepassioneerde specialisten zorgen ervoor dat iedere auto in topconditie de weg op gaat, met aandacht voor duurzaamheid en innovatie. We stimuleren een inspirerende werkomgeving waarin ontwikkeling, samenwerking en klantgerichtheid centraal staan. Hier krijg je ruimte om te groeien en je talenten te benutten in een team dat ernaar streeft elke klant vol vertrouwen en met een glimlach de deur uit te laten gaan.

Functie inhoud

• Als Service Adviseur ben jij de spil in het hele serviceproces en dé verbindende schakel tussen klant en werkplaats.
• Samen met je collega’s zorg je ervoor dat de verwachtingen van onze klanten niet alleen worden waargemaakt, maar zelfs overtroffen.
• Jij begeleidt het volledige traject van het maken van de afspraak tot het afhandelen van de factuur én het contact daarna.
• Met aandachtig luisteren, het stellen van de juiste vragen en duidelijke communicatie bouw je vertrouwen op bij iedere klant.
• Je handelt afspraken zorgvuldig af, bent respectvol en coöperatief, en zorgt ervoor dat klanten veilig en tevreden weer de weg op gaan.
• Je bent commercieel ingesteld en servicegericht, met uitstekende computervaardigheden en een communicatieve, tactvolle houding.
• Binnen een gezellig en professioneel team staat collegialiteit, resultaatgerichtheid en klantvriendelijkheid centraal.
• Met jouw persoonlijke aanpak en zorgvuldigheid creëer je een positieve en duurzame relatie met onze klanten.

Functie eisen

• Jij bent een gedreven Service Adviseur die beschikt over een MBO werk- en denkniveau en minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare rol.
• Communicatief ben jij sterk; je hebt een klantgerichte en gastvrije houding die in je bloed zit.
• Je bent flexibel ingesteld en hebt geen 8-tot-5 mentaliteit, waardoor je makkelijk meebeweegt met de wensen van de klant en de dynamiek van de werkplaats.
• Met je representatieve uitstraling weet je vertrouwen te wekken, en zowel je mondelinge als schriftelijke taalvaardigheid in het Nederlands en Engels is uitstekend.
• Je brengt ervaring mee in de automotive sector, waardoor je weet wat er speelt en hoe je klanten het beste kunt adviseren.
• Met jouw enthousiasme en inzet ben jij de verbindende factor tussen klant en werkplaats en zorg je voor een optimale klantbeleving en een soepel serviceproces.

Wij bieden

• Je krijgt een afwisselende functie binnen een enthousiast en betrokken team waar jouw talenten echt tot hun recht komen.
• Je krijgt de vrijheid om zelfstandig taken op te pakken en werkt waar mogelijk met opdrachten die perfect aansluiten bij jouw vaardigheden.
• We bieden een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband, zodat je zekerheid en een mooie toekomst krijgt.
• We gaan graag in gesprek over de arbeidsvoorwaarden, met vertrouwen dat we samen tot een goede overeenkomst komen.
• Je profiteert van een solide pensioenregeling die bijdraagt aan een geruststellende toekomst.
• Bij een fulltime dienstverband heb je recht op 24 vakantiedagen, met de optie extra dagen bij te kopen.
• Daarnaast ontvang je 8% vakantiegeld om optimaal van je vrije tijd te genieten.
• Je krijgt volop mogelijkheden om jezelf professioneel te blijven ontwikkelen via opleidingen en trainingen.
• Als extra voordeel geniet je van aantrekkelijke personeelskortingen op diverse diensten binnen onze bedrijfsorganisatie.
• En bovenal werk je in een prettige omgeving waar jouw inzet en passie het verschil maken voor onze klanten en collega’s.